Technologie sécurisée et fiable.
Nos connaissances, nos compétences et nos systèmes informatiques en évolution rapide sont intégrés dans toutes les offres de services sans frais pour vous.
Une pile technologique sur laquelle vous pouvez compter pour tous vos besoins en services linguistiques
Innover grâce à notre investissement continu dans les derniers systèmes, Al et l’apprentissage automatique. Nous investissons dans des solutions hautement personnalisables et une conception de flux de travail complexe pour mieux vous servir, vous et votre entreprise.
Portail de service à la clientèle - 24/7/365
- Application tout compris pour passer, éditer, suivre et modifier les commandes
- Interprétation des demandes (face à face, vidéo à distance et par téléphone)
- Demandes de traduction (plus de 70 formats de fichiers, publication assistée par ordinateur et traduction automatique)
- Services spécialisés (transcription, édition de copie, sous-titrage, voix off, etc.)
- Historique du compte (répliquer les commandes, effectuer des paiements et afficher les rapports d’utilisation)
- Plus de 500 langues et dialectes, dont le français canadien
Interprétation du système de gestion des commandes (IOMS)
- Le système de sélection et de gestion des ressources de bout en bout informe l’équipe au besoin
- Options de prestation de services multimodaux (en personne, par téléphone et à distance vidéo)
- Dépistage covid et demandes d’accusé de réception des clients
- Flux de travail personnalisables qui facilitent le travail avec nous
Système de gestion des ordres de traduction (TOMS)
- Technologie des services linguistiques centralisée et entièrement personnalisable
- Plate-forme d’automatisation des processus basée sur le flux de travail qui pilote toutes les activités du projet de traduction
- Intégration de contenu via les API REST et JSON pour permettre une traduction autonome
- Plus de 100 formats de fichiers. (Texte, HTML, XML, Office, Logiciels, DTP, Processeur de contenu intégré, etc.)
Système de gestion des fournisseurs (VMS)
VMS est le portail utilisé par notre chaîne d’approvisionnement pour postuler au travail. Il nous permet de rationaliser le recrutement et la sélection des fournisseurs par demande client en fonction des préférences de domaine, de l’historique des transactions et de la satisfaction du client.
Principales caractéristiques :
- Plusieurs ensembles de données basés sur les services qui collectent les données requises pour la sélection des ressources
- Résumés automatisés des CV pour la sélection des linguistes d’instantanés
- Gestion et validation des certificats et des autorisations de sécurité
- Intégration dans nos systèmes de gestion des commandes, d’enquête et de sélection intelligente des fournisseurs
Sélecteur de fournisseur intelligent (IVS)
IVS suit, prend en compte le CV du fournisseur et l’historique des affectations, y compris les compliments, les plaintes et la réactivité. Ensuite, en fonction des exigences des clients, il classe les linguistes pour aider les coordonnateurs à sélectionner systématiquement les meilleurs professionnels disponibles.
Principales caractéristiques :
- Facilite la sélection des fournisseurs en fonction des performances
- Active le service 24/7
- Réduit les délais de livraison
Interfaces de programmation d’applications (API)
Éliminez les coûts administratifs et les retards grâce à un modèle de prestation de services autonome avec une sécurité de bout en bout. Notre équipe a créé des solutions entièrement personnalisées; pas besoin d’envoyer manuellement des e-mails ou de se connecter à un portail équivaut à un coût plus rapide, plus cohérent et moins élevé.
Principales caractéristiques :
- L’API de traduction permet une traduction continue avec 20 sources de données dans 70 formats de fichiers
- L’interprétation de l’API s’intègre aux plates-formes de planification pour éliminer l’effort de coordination
Caractéristiques de la plate-forme et plus de 60 composants du système de gestion d’entreprise
Nous avons sélectionné à la main chaque composant de notre infrastructure technologique pour qu’il soit intégré dans une plate-forme agile, sécurisée et au niveau de l’entreprise qui fournit constamment un service innovant de classe mondiale.
Gestionnaire de rapports
Tous les rapports créés pour gérer l’entreprise sont enregistrés ici, y compris tous les rapports personnalisés que les clients clés peuvent avoir demandés. Ceux-ci sont exécutés à la demande et livrés automatiquement par e-mail à des intervalles convenus.
Systèmes de gestion des flux de travail
Nos solutions sur mesure aident à rationaliser les processus complexes et à fournir constamment un service de qualité plus rapidement; l’effort de création de compte dès le début nous permet de travailler avec de grands humains à des étapes à valeur ajoutée uniquement, ce qui contribue à réduire les coûts.
Communications automatisées
Confirmations de commande, offres de chaîne d’approvisionnement, notifications basées sur les exceptions, demandes d’enquête de satisfaction, factures, rapports personnalisés, etc. Et les clients peuvent en sélectionner beaucoup à recevoir via le portail My.AllLanguages.com .
Système d’enquête et tableaux de bord des KPI
Les pages de destination personnalisées collectent divers types de données à mesurer par rapport aux indicateurs de performance clés (KPI). Un service de classe mondiale est constamment offert en résorgeant les problèmes en temps réel et en s’améliorant constamment en fonction de la rétroaction reçue.
Solutions client personnalisées
Notre équipe informatique personnalise régulièrement notre plate-forme sans frais supplémentaires. Ces personnalisations fournissent généralement des processus rationalisés qui réduisent les erreurs humaines, les coûts et les délais de livraison, de sorte que travailler avec nous est un jeu d’enfant.
Options de consolidation
Notre technologie offre bien au-delà des avantages de consolidation traditionnels. Nous examinons l’état actuel, structurez vos données et configurez votre organisation afin que vous puissiez vous concentrer sur les compétences de base tout en communiquant facilement au-delà des barrières linguistiques.
Caractéristiques de la plate-forme de sécurité
Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité de nos clients sont très importantes. Un programme rigoureux de cybersécurité et de conformité aide à protéger les informations confidentielles de nos clients toute la journée, tous les jours, pour s’assurer que les employés et les entrepreneurs ne peuvent accéder qu’aux données qu’ils sont autorisés à consulter.
Surveillance 24/7
Nous tirons parti de technologies de cybersécurité sophistiquées qui nous alertent en cas de menace présumée de comportement malveillant qui pourrait compromettre vos données.
Données hébergées au Canada
Le fait de conserver vos données dans les centres de données canadiens permet de s’assurer qu’elles sont tenues de respecter les normes de sécurité les plus élevées et de permettre une récupération rapide et facile des données.
Chiffrement
Les données sont stockées et cryptées sur des serveurs hautement sécurisés sous clé avec un accès privé contrôlé. L’accès au serveur se fait par cryptage 256 bits.
Meilleures pratiques NIST et ISO 27001
Nous effectuons des tests de pénétration annuels de tous les systèmes critiques, les données sont cryptées au repos et en mouvement, des politiques clairement définies.
LPRPDE
Tous les renseignements qui nous sont fournis sont gérés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Sécurisé, évolutif et hautement disponible
Réplication redondante et distribuée géographiquement dans l’ensemble du Canada, avec une architecture d’entreprise tirant parti de la technologie logicielle HPE et Microsoft.
Traductions d’intelligence artificielle
Entièrement personnalisable, abordable et rapide. Notre service de traduction automatique (MT) s’intègre aux toutes dernières technologies d’intelligence pour générer instantanément les traductions requises pour les utilisateurs internes, les boîtes de discussion et les FAQ.
Avantages de la traduction automatique (MT)
Le volume de contenu mondial explose tandis que le nombre de traducteurs professionnels diminue. Mt est un changeur de jeu en comblant le vide en produisant des traductions instantanées et rentables de contenu qui autrement ne seraient pas traduits.
Rapidité
MT est le moyen le plus rapide de recevoir des traductions. Nos solutions fonctionnent bien pour les entreprises qui ont besoin de volumes élevés de contenu traduit en toute sécurité; les traductions prennent généralement 1 seconde par 1 000 mots. Il suffit de copier / coller, de télécharger des fichiers ou d’activer des connexions API sécurisées pour une solution entièrement automatisée.
Économies de coûts
Mt permet aux organisations de justifier les coûts de traduction de contenu qui n’était pas disponible auparavant dans plusieurs langues. Économisez de l’argent lorsque la vitesse et faire passer votre message à travers les questions les plus importantes, et économisez plus d’argent avec notre programme de réduction spécialisé et nos forfaits.
Qualité
Différents types de contenu nécessitent différents niveaux de qualité. Sélectionnez le domaine de votre contenu pour obtenir un aperçu immédiat du contenu, ou demandez-nous de former votre moteur d’IA MT dédié et d’ajouter des options de post-édition humaines pour offrir une qualité de niveau humain, plus rapidement. Quelle que soit la qualité que vous voulez, nous pouvons livrer.
Application de traduction instantanée sécurisée (SITA)
SITA est notre outil de traduction automatique avancé. Il fournit des traductions rapides et précises de vos documents commerciaux, et se situe au-dessus de Google Translate et d’autres applications Internet à bien des égards.
Gratuit contre SITA
Comme un « Google Translate “, SITA est un outil de traduction instantanée facile à utiliser. Mais avec SITA, les clients peuvent accéder à leur moteur de traduction automatique hébergé formé qui produit un contenu de meilleure qualité personnalisée.
Sécurité
Contrairement aux outils gratuits utilisés par le personnel de nombreuses organisations dont les données deviennent souvent publiques sans le savoir, les données téléchargées sur SITA sont conservées en toute sécurité dans les centres de données canadiens – votre adresse IP reste privée.
Intégrations d’API
Nous utilisons la technologie d’intégration Web pour nous connecter aux systèmes clients pour la publication instantanée de traductions automatisées, ainsi que pour inclure des traducteurs expérimentés et des outils de TAO lorsque les clients veulent également de la qualité.
Formats de fichiers multiples
La prise en charge des formats de fichiers multiples permet de télécharger des fichiers et de conserver le formatage après la traduction. Idéal pour les formats simples qui s’adaptent automatiquement aux modifications de longueur de texte telles que XML ou MSWord.
Plate-forme d’application de bureau et SSO
Notre application SITA est disponible dans une application d’authentification unique sécurisée et une fonctionnalité de bureau en fonction des préférences de sécurité de votre organisation.
Portail client
Notre portail client libre-service, My.Alllanguages.com, est votre guichet unique pour tous vos besoins d’interprétation et de traduction. Placez, modifiez et suivez vos commandes dans plus de 500 langues et dialectes, y compris le français canadien.
Traduction et interprétation de plus de 500 langues, y compris le français canadien
Notre siège social est situé dans la ville la plus multiculturelle du monde, et nous n’affectons que des linguistes préqualifiés qui ont exécuté des contrats et réussi les évaluations de la qualité par projet. Les projets des clients sont gérés selon les pratiques exemplaires mondiales à l’aide d’une infrastructure de calibre mondial, ainsi que d’une chaîne d’approvisionnement canadienne et mondiale.